itiraf.com - hayat okulu : Hizmet anlayışı

07 Eylül 2008 Pazar

Rumuz	:

Parola	:

358

cansudeniz, Kadın, 35, İstanbul

Hizmet anlayışı

7 ay 25 gün önce gönderdi

Bir bankanın İstanbul şubesinde çalışıyordum. Müşteri İlişkileri Yetkilisi/Yöneticisi (MİY) görev pozisyonunun yeni oluşturulmaya çalışıldığı dönemin başlangıcıydı. Teminat mektubu komisyon borcu olan müteaahit müşteri şubeye davet edildi, tahsilat sağlandı, dekontu kendisine verilirken sayın yetkilim ''Bundan sonra sizin MİY'iniz benim, bana geleceksiniz'' dedi. Sevgili müşterimiz kıpkırmızı kesildi, başını önünden kaldırmadan, mahcup bir tavırla ''Estağfurullah, hiç olur mu öyle şey? Sen benim bacımsın.'' dedi. Zorlamadık kendisini. Dünya ahret bacısı kaldık.

(10)

Bu yorumu

koturuhfm , Erkek , 36 , Ankara - 15.01.2008 10:41

Müşteridir, bankaya gelmiştir. Ne anlayabilir ki? Hiç anlamadın, "Bıyır?" da diyemedin mi be adam...

Bu yorumu

bendenhıcyok , Kadın , 22 , İstanbul - 15.01.2008 10:24

kalakaldım; kesinlikle katılıyorum sana. Hele bi de "key account manager" demeleri yok mu deli oluyorum deli...

Bu yorumu

kalakaldım... , Kadın , 27 , Yurtdışı - 15.01.2008 09:56

Hah işte yarama bastınız gene.Sinir oluyorum ben böyle herkesin bilemediği,insanların kendi işleriyle alakalı veya özel bir uzmanlık alanındaki yabancı kökenli ya da işte böyle kısaltmaları başkaları hemen anlayacakmış gibi havalı havalı kullanmasına.Al sana "MİY". Nedir bu yani?Zavallı adam nerden bilsin "MİY"i.Müşteri ilişkileri yöneticisi deseniz ağzınız mı yorulacak.Daha düne kadar kendilerine biri gelip sorsaydı anlamını bilirler miydi acaba ki şimdi milletin aklını karıştırırlar.Bir de dalga geçerler.Sinirlendirdiniz gene beni.

Bu yorumu

hhan , Erkek , 39 , Ankara - 15.01.2008 09:54

mıy mıy eden banka memurları yerine, MİY'lerle çalışmak daha iyidir kanımca.

Bu yorumu

DİJİTALFOTO , Erkek , 32 , İstanbul - 15.01.2008 09:50

Kessin laz müteahhittir. Bunların başka sürümlerinin bazıları 40 dairelik apartmana 2 kişilik asansör yaptırırken bir üst modeli kiraladığımız fabrikayı gezerken asansörü bodrum kata kadar indirmeyi unuttuklarını inşaatı yaptıktan sonra anladıklarını söylemişlerdi.

Bu yorumu

illyse , Kadın , 31 , İstanbul - 15.01.2008 08:57

Rekabet arttıkça müşteri bağlılığı adına hizmette farklılaşmaya gidilmesi, 'mıy'lar 'miy'ler olması oldukça sevindirici.Fakat kurumlar yeni kavramlar geliştirip içini doldururken, müşteriler de geliştirip dolduruyor mu acaba?Genç, eğitimli ve kariyer sahibi müşteriler için MIY anlam ifade ederken, diğerleri için gişede oturan ve 'amca faturalarını buraya ödeyeceksin, krediyi şu masadan isteyeceksin' diyen gişe memurundan farklı bir kavramı ifade ediyor mu peki?Üstelik MİY 'sadece bana gelin' diyorsa müteaahit amcanın yanlış anlaması da son derece normal değil mi?

Bu yorumu

artıksöylüyorum , Kadın , 31 , Manisa - 15.01.2008 08:46

Ne anladı ki bu sayın müteahitimiz... Geçen gün bankacıda bana gelip "sizin şirkete ben geçireceğim" demişti... Halen düşünmekteyim ne geçireceğini, nasıl geçireceğini....

Bu yorumu

-yolcu- , Kadın , 30 , ABD - 15.01.2008 01:36

Valla sahsen biri gelip bana da "bundan sonra miyiniz benim, bana geleceksiniz" dese, uc asagi bes yukari ayni seyleri soylerdim. o ne yahu? "bundan sonra sizinle ben ilgilenicem" dese anlasilmiyor mu? Unvanimiz olmayagorsun, heryerde kullanicaz illa!

Bu yorumu

marconi , Kadın , 42 , İstanbul - 15.01.2008 00:55

MİY'i ne anladı acaba garibim (garip de değil ki, MİY'i var). Müşteri İle Yatak? Zorlamamanız iyi olmuş:)

Bu yorumu

VallaKarizmaVar , Erkek , 33 , Ankara - 15.01.2008 00:06

Valla bu miy ne işe yarar bilmem ama, reklamlarda harikaydılar. Hani şu kor halinde şarkı söylüyorlardı ya... Bence bu işi ticari bir sektöre dönüştürebilirler:))

itiraf.com'da nasıl yorumcu üye olunur?